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与家长沟通的技巧

熊海平
 
    班主任在很多时侯都需要和家长进行沟通,如学生的成绩下降了、思想出现问题了、与同学发生矛盾了等等。事情沟通好了,可以起到很好得教育效果,也能够得到家长的大力支持,但如果沟通不好,家长会非常不满意,班主任的工作会就有很大的阻力。
    班主任与家长沟通交流的形式有很多:电话、来校面谈、家长会,家访等。家长会虽然每年都召开,但毕竟是时间有限,不能照顾到每一位家长。在通讯非常发达的时代,电话、短信、微信联系已经成为班主任与家长沟通的主要联系方式。但有些时候还是需要与家长面谈,当遇到学生一再犯错,经过反复教育后仍不改正时,这就需要和家长面谈,商量解决办法。
    一、为什么要与家长面谈
    我觉得要与家长面谈,首先要想好如下一些问题:1、问题是否严重到了非和家长沟通的地步? 2、你是否了解发生问题的原因? 3、你是否有解决的方法? 当上面三个问题解决了后,你就可以主动打电话邀请家长来学校,并讲清楚原因,以示对家长的尊重。因为尊重家长是我们沟通的桥梁,让家长感到受尊重也是体现着我们沟通的能力。一定要注意要选择适当的时机和地点。
    二、应做那些准备工作
    与家长沟通,应先间接地了解学生家中的状况,父母的职业,以便决定采取什么样的方式交谈。为了让家长知道你对他的孩子特别重视,事前要充分了解学生,包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等,最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时,就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉和班主任工作细致、认真负责的好印象,这样从情感上就更容易沟通。
    三、怎样做好面谈工作
    (一)善于观察,第一时间了解家长
    一个家长自进入办公室或者事先约定的地点,就要开始细心观察,当然也不是刻意的去上下打量,而是看似不起眼的目光就可以了,可以在给家长拿板凳的这个时间内,对家长有一个最初的印象。有些话必须要说,比如;不好意思,麻烦你来学校一趟。接下来在真正进入谈话的时候,要先就学生的优点说一说,然后了解学生在家里的表现,家长与孩子的关系,平时在如何与孩子交流等,目的就是想要通过这些了解这个家长对孩子的态度,护不护短,教育子女的方式等,第一时间看清家长,接下来就可以调整我们的谈话方式。
    (二)展示自己,让家长理解我们
     抓住一切时机向家长介绍自己,可以适当的抬高自己,这不叫吹嘘,而是自信,我想我们既然能做班主任的,都一定是非常优秀的,我们就是要让家长知道我们是优秀的,是能够胜任这个班主任的。所有这些细节都无形中让家长感觉班主任是在很用心的进行着班级管理,都会让家长感觉到放心。介绍自己的时候,可以说:“我一直带班主任,我的管理一向很严。我的班主任理念是‘严在当严处,爱在细微处!’宽严相济,恩威并施,我要让他们知道什么事是可以做的,什么事是不能做的,一定要明确规则意识,一切的规则是为了没有规则。因为当这些规则内化为他们自觉行为的时候,他们就已经优秀了。”
   (三)讲究策略,赢得家长信任
    1、以诚相待,学会倾听
    有些班主任约见家长时,说得多听得少,只顾自己痛快,啪啪一通数落,情绪发泄完了,自己累了,家长的耳朵也塞满了,回去便拿孩子撒气。有时候多说不如少说,甚至作个听众也不错。让家长表达他的意见很重要,谦虚诚恳,专心倾听,会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天,甚至最不容易对付的家长,在一个具有耐心和同情心且善于倾听的班主任面前,常会被“软化”得通情达理。要认真耐心地听家长倾诉,同时要辅以眼神、动作,间或插以“对”或“是”这样的短语呼应,最好是动笔记一下要点;同时要表现出对家长心情的理解,坦诚地与家长交流,这样可以对学生情况有更全面的了解。
    2、注意言行,举止得体
    现在的学生和家长,他们维护自身权益的意识很强,对于教师和学校的一些不好的做法和话语,一些家长会选择投诉。一些平时言谈举止比较随便的教师,可能他觉得自己也就是不拘小节,但实际容易被别人抓住小辫子,真要被投诉了,事情就变复杂了,工作就会陷于被动。
    3、注意方式,形成合力
    我们在工作中会碰见各种各样的家长,有些家长很明事理,非常的配合老师;有些家长,粗鲁野蛮,蛮不讲理。当遇到家长提出一些不合理的要求时,我们一定要敢于说不,同时讲清楚说不的理由。有时因为学生多次犯错而需要惩罚时,家长会有反对意见,这时要对家长讲清楚教育上的惩罚是在真心对待学生,为了他们以后少犯错,对学生是反而件好事,从而取得家长理解支持,形成班级管理合力。
   总之,与家长交流的形式很多,但无论采用哪种形式与家长交流,都应掌握沟通技巧,积极求得家长支持。同时与家长沟通,不同的班主任也有不同的策略和技巧,各有各的艺术,我所说的仅仅是一家之言,不当之处敬请各位批评指正!
 
 
(高二班主任会上交流材料)

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